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10月16日，系列“互聯網+供電服務”新舉措在浙江省首家智慧電力體驗廳中集中亮相。
該體驗廳由國網浙江省電力公司于9月底正式推出，融合互動、科技、創(chuàng)新、智慧、體驗和科普六種元素為一體，設置智能引導區(qū)、電力發(fā)展區(qū)、電力科普區(qū)、電能替代區(qū)、清潔能源區(qū)、線上體驗區(qū)、電力成果區(qū)、智能家居區(qū)和國網商城體驗區(qū)等九大功能區(qū)。相比較過去的傳統營業(yè)廳，體驗廳少了固定柜臺和工作人員，多了自助體驗和引導機器人；少了紙質業(yè)務單據，多了線上自助辦理；少了等待與焦躁，多了舒適與留戀。“掌上電力”APP、“電e寶”、國網商城、微信公眾號等線上平臺為客戶提供了暢快的辦電服務，“誰最省電”大PK、神奇磁懸浮地球等電力科普小游戲在科普安全用電知識的同時，讓客戶感受到電的獨特魅力。
整間體驗廳沒有工作人員，只有機器人小智全程為客戶提供智能化服務。安裝在小智頭部的攝像頭通過掃描客戶臉部，能夠快速建立客戶的標簽庫，便于提供精準的優(yōu)質服務。全新的互動體驗廳，溫馨家庭式的體驗感受，讓客戶連連拍手稱贊。
“一子落而滿盤活”。作為我國改革開放的前沿陣地，浙江一直扮演著弄潮兒的角色，在深化改革之路上蹄疾步穩(wěn)。國網浙江電力主動作為，推進“互聯網+供電服務”創(chuàng)新體系建設，改革大動作頻現。“最多跑一次”落地見效，該公司通過簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、線上辦電等方式，實現所有居民業(yè)務和企業(yè)部分常用業(yè)務等“一次都不跑”或“最多跑一次”，全省電子渠道使用客戶數已達1752萬戶；產品實用化水平明顯提升，完成企業(yè)客戶電力指數、居民客戶“電魔方”、居民客戶消費積分管理體系等一系列產品開發(fā)。在電力供應與服務上讓群眾舒心、企業(yè)安心，為浙江經濟社會的快速發(fā)展提供強有力的電力保障。
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